群众路线 拓展训练感悟

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摘要：先分述了各培训项目完成后的体会，然后总述其在医院的应用。并提出团队精神就是“群众路线”，最后以人众人“团队之轮”结束。

体验式培训在国外早已有了七八十年的发展历史，但在中国，直到90年代中期它才被当作新名词介绍给国人。

“阅读的信息，我们能记得百分之十;听到的信息，我们能记得百分之二十;但所经历过的事，我们却能记得百分之八十。”当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体验式学习以其独特的魅力和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛。

我们在人众人幽雅岭基地进行为期两天的体验式培训，即拓展训练系列课程之“团队建设”。两天的培训，活动→发表→反思→理论→应用，一套流程下来体会颇多。大有不知从何说起之感。

各个培训项目与团队建设密切相关，除共同的团队意识培养外还有所侧重。下面对各项目先一一分述。

引路

一个能说不能看，一个能看不能说，沟通只有靠触觉。领路者与被引领者之间只有相互信任，良好沟通才能顺利完成任务。

七巧板：

一个合则赢，分则败的项目。使我认识到团队成员主动沟通重要性，有了良好的沟通则会减少无效劳动，发挥效率。在沟通中协调人和每个人都有进行良好沟通的责任。本项目还强调团队的信息与资源共享重要性，资源的合理配置可以提高整体效率。

电网

这是一个培训师不放水，团队很难完成的项目。但也让我体验到前期资源确认与合理配置、人员的分工协作与配合的重要性，本项目还强调了细节的重要性。

断桥

对有些人来说可能是面对困难如何去做出选择，以及不同选择带来的不同结果，体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用。但对我来说应该是困难最小的一个项目，因为这是一个毫无悬念的项目，首先是安全防护很到位，不存任何风险，所以尽可以带着微笑放胆去跳。虽然跳回时发现跳板距离变得比较远，有几秒钟犹豫，但想到安全措施很到位没什么可怕，跳不过去就当体验安全措施。事后培训师说断桥最长距离1.90m左右，我往回跳时距离大约1.75m。这大约也就是我在平地不助跑所能跳过的距离。后方保障有力，才无后顾之忧。

孤岛

一个有人忙，有人闲，有人急的项目，让我体会到健康的重要，沟通困难时的沟通和信息共享的重要，而且有时还要突破思维定式，跨层级跨部门合作。在活动中创新意识也必不可少。

盲阵

看似简单但可以体会到的东西很多。如，倾听他人，有效沟通，领导者在活动中的决策作用，良好的工作程序与方法(PLAN-DO-CHECK-ACTION)，资源的合理利用，合理分配人力资源，还强调了细节。

雷阵

一个简单又复杂的游戏，让人理解了基本工作流程的建立及组织计划的重要性，团队合作，团队分工协作及工具的利用的必要性。还有如何理解规则及规则的运用。

击鼓

击鼓是大家想往一块使劲，开始又使不到一块，最终又能使到一块的项目。当团队有劲使不到一块时，大家“不抛弃、不放弃、不抱怨”，同时团队中有很多人扮演鼓舞者，在每个时期都有大家的鼓励，如“稳住”、“不要激动”。在过程中不断寻找团队协作的关键点，击鼓方法逐渐改变和调整，注意力的自手转移到鼓，从关注于弹起来到接得住。虽然练习时间有限没有达到人鼓合一，轻松自如的，但团队合作最终完成了目标。

这些项目有个人挑战项目如断桥，这是最简单的，只需解决每个个人的问题;还有目标一致，劲往一处使的团队项目，如电网，雷阵，盲阵等，这些也好完成;而目标一致，劲不好往一处使的项目，如击鼓则困难些;而目标不明确，沟通困难的项目，如孤岛，如不能突破常规思维及时沟通，确认目标，就是不可能完成的任务;七巧板则是在小团体虚幻利益存在影响下，不能采用正确的建议，极大地影响整个团体的效率和目标完成，但在目标最终没有完成后，大家自我检讨，承认“这是我的错”，少有推诿责任。如果能早期沟通，确认大团体和小团体利益一致性，则这又是一个最简单的项目。从活动可以看出，我们的团队不缺乏执行的人，但由于某些情况下沟通不够，意见分歧，造成决策失误，目标完成困难。

拓展训练中对团队建设的认识可以完全应用到在医院工作中来。如上层的正确决策，上层，中层，基层之间高效沟通，基层的有力执行，这些是医院良好运行的基础。而电网等项目强调的细节，则是医院工作不可缺少的，不论是在医院管理中还是个人工作中，有句话叫“细节决定成败”。工作中一个小小细节可能给人温暖，也可能令人感到心情不适，从而最终影响工作的成绩。断桥等项目重视的安全保障也是医院工作必不可少的，包括医院财产的安全，更多的则是医疗安全的保障，包括患者和医务工作者的人身安全的保障。这些又与正确的工作流程，细节的强调分不开。而个人利益，各门诊利益，整个医院利益之间的协调沟通也可从七巧板项目中获得的启示，就是正确高效的沟通可以确认利益的一致性，而确认了利益的一致性才可能获得最高的效率和最大的收益。七巧板项目还强调了信息和资源共享的重要，在医院中有了新技术新方法不要保守，要拿出来共享，才能发挥最佳作用。如医疗卫生技术人员学习进修后，在医院相关科室做一下汇报，交流一下新观点新技术新方法，让更多的人掌握，甚至可以携带录像机等带回影像资料，以便更好的交流。这样医院还能节约费用，一人学习，全院受益，病人也受益。孤岛中的创新意识在工作中也要发扬，有了创新就有进步。对于管理者有管理方法的创新，对于医疗卫生技术人员有在保证医疗安全的前提下治疗方法的创新。而求生项目，和背摔项目我们团队没能安排参与，思考原因主要是“可以做支撑并愿意奉献的人少”不足以完成任务。在医院中这些可以作支撑并愿意奉献的人就是所谓的“人才”，人才是医院工作必不可少的，是医院生存必须得的，医院的竞争在某种程度上就是人才的竞争，这里的人才不仅包括专业技术人才，管理人人才，还包括塌实肯干的人才，能说会干的人才，人际关系广泛的人才，还有其他各种学有所长的人才。人才的培养离不开培训。激励大师陈安之说：“要把90%的钱投资于脖子以上部分。”也就是用于培训。培训是最节俭的投资。培训本身还可以作为激励员工的手段。

本次拓展训练以团队建设为主线，也让队员们切实体会到了团队精神。每一个项目都需要队员的群策群力，积极提出意见，协调人最终决定实施办法，然后在实践中根据队员反馈修正，也就是PDCA循环(PLAN-DO-CHECK-ACTION，其内容包括：做一切工作都有计划、实施、检查和处理四个阶段)。团队精神的实质就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去群众路线。群众路线是无产阶级政党根本的政治路线、根本的组织路线和根本的工作方法。往小了说群众路线也是一个部门一个单位的政治路线、组织路线和工作方法。

最后以人众人公司的“团队之轮”结束本文。有正确的方向，持续的动力，相应的能力，成员配合，加上信赖和沟通，团队才可以良好的行进。

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