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集体先进事迹（一）
政府办公室是综合办事机构，其职能是围绕政府中心工作，发挥参谋助手作用。主要表现在周到服务，得力办事，讲求效率，事事表率。因此，紧紧围绕政府中心工作，服从和服务于政府中心工作，就成为办公室工作的指导方针。按照这一方针，近年来，县政府办在强化内部管理，提高报务水平方面做了大量工作。
一、以制度为依托，在管理上做文章
俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个综合办事机构，特别是政府办公部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，县政府办以完善制度为着眼点，在纪律、政务和事务管理方面制定了13项工作制度和20项岗位责任制。初中优秀班集体事迹材料在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室工作的有序运转奠定了基础。政务方面，制定了《公文阅办及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻译工作制度》，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动政务工作人员积极性方面发挥了很大作用。例如，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个秘书人员按季度定了信息采用任务（市级以上），未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。事务管理方面，制定了财务、车辆、工勤人员管理制度，规范了财会纪律，工会先进集体事迹节约了开支，保证了行车安全，机关社会治安综合治理工作一直在县直部门排名前列。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。
二、以推进政府中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫
办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用，既办文办事，又充当参谋助手。说到底是搞好服务，为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，参谋工作的准确无误，市级先进班集体事迹各项工作的满意效果，不仅领导的评价是一杆秤，而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此，我们要求全体干部职工必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好决策、指示和党的各项方针政策，组织好信息反馈，保障后勤服务和政令畅通。
（一）做好办文工作，确保政令畅通。为了确保文件的有效运转，县政府办在强化硬件建设的同时，还采取了一些行之有效的措施。一是加快办文速度。对所要办理的文件，一般要做到当日文件当日清，电信公文及其它紧急公文随到随办。优秀班集体事迹二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按《国家行政机关公文处理办法》严格规范，坚决克服有法不依、有章不循的现象，把办文质量的好坏，作为对有关工作人员年终考核的一条重要依据。三是严格按制度办文。可发可不发的文件坚决不发，部门上行文件不需要领导看的坚决卡掉，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。
（二）做好办会工作，提高会议质量。办会工作一直坚持按程序进行。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把列会、会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、中学先进班集体事迹信息反馈。
市工商局窗口
集思广益开拓新服务领域，创新工作方式，提出并推行：“五项服务”，即代办服务、延时服务、上门服务、即时服务、规范服务。“四办”，即对手续齐全完备的要立即办，不拖；特殊事情特殊办，不推；可办可不办的一定办，不等；市委、市政府认可，但上级没有文件规定的变通办，不靠。“四不让”，即不让法律政策在手中截留，不让差错在手中发生，不让时间在手中浪费，不让经营者受到冷遇。窗口受到国家、省、市领导和社会的赞誉，被中心领导誉为“各项工作一面不倒的旗帜”。进驻市政务服务中心工作35个月的时间里，共收到企业赠送的锦旗498面、感谢信1300余封，窗口先后获得了省、市诸多荣誉，并有48人次被省、小学优秀班集体事迹市有关部门授予先进个人。
市林业局窗口
市政务服务中心林业窗口承担着全市外运木材审批、检疫，依法办理临时占用林地，黑龙江省一般野生动物驯养繁殖许可等重要职责。2010年，林业窗口全体工作人员始终坚持“部门围着窗口转、窗口围着群众转”的方针，秉承高效、快捷、便民、优质服务理念，面向社会各界服务对象做好服务。主动简化办事流程，减少办事环节，把按前后顺序办理的事项转为同时并列办理，压缩了办理时限，还建立起信息站和咨询站，传播林业信息，为群众答疑解惑。在一年来的工作中，优秀少先队集体事迹窗口累计加班近40次，共办理各类审批事项11项，共计1100多件，办结率达到100%，极大地方便了服务对象，受到了服务对象的好评。
市环保局窗口
积极探索环境保护推进发展方式转变、发挥综合作用的具体办法，加快事关全市经济社会发展、事关改善民生的项目环评审批；对招商引资项目、对上争取项目开通环评审批绿色通道，特事特办、急事急办；将环境影响报告书、环境影响报告表和环境影响登记表的审批时限由原来法定的60个、30个、15个工作日缩短为7个、5个、3个工作日，免费办理《环保登记证》；对上级环保部门审批的项目实行“全优质”服务，落实专人，协助企业全程跟踪办理手续，初中先进班集体事迹为建设单位早日开工建设达产达效赢得宝贵时间。2010年，市环保局窗口共办理建设项目环评审批130个，义务咨询服务126人次，参与审批招商引资绿色通道项目31个。
市国土局窗口
承担全局全部行政审批、委托中介评估及服务事项共计25项，对涉及居民切身利益的楼房土地分割等审批由窗口直接办理，开通了土地抵押登记审批绿色通道，将审批时限由原来的15天缩短为3天；所有审批事项实行“一口进、一口出”，审批项目不经窗口受理转交的不予审批，符合规定的办理事项必须受理，及时转交相关职能科室按时办结，受理事项延误超时的，由纪检监察室调查督办，对相关责任人进行处理，并作为年度目标考核奖惩重要依据。2010年，窗口共受理办结行政审批事项6900余件，学雷锋先进集体事迹开展现场踏查22次、业务咨询200多次，收到群众表扬信120多封、企业赠送锦旗3个，并作为全市窗口的典型，在迎接省检时做专题汇报。
市地税局窗口
负责税务登记证的审批办理和“12366”纳税服务热线的接听处理工作，2010年电话接听累计170余次，其中，业务咨询类问题全部做到当场解答完毕，投诉举报类电话全部按时限办结，办结率达到100%。2010年，共办理税务登记证1300多户，为下岗再就业人员、残疾人员、大学生自主创业开辟绿色通道，并优惠减免工本费2000多元；与国税联合办证1000多件，为纳税人节省20000多元。连续12个月获得优胜窗口单位流动红旗荣誉，接到纳税人书面表扬信100余封。先进班集体事迹材料报告窗口工作人员以实际行动落实“政务公开”、“首问负责制”等各项制度，做到全年无一件投诉事件，受到纳税人的广泛好评。
市国税局窗口
加强纳税服务意识，从优化服务大局出发，简化办事流程，积极落实各种税收优惠政策。2010年，与地税局共联合办理税务登记1000余户，减免工本费20000余元。一年来，窗口工作人员不断加强税收业务和政策学习，认真做好接听“12366”纳税服务热线工作，优秀班集体事迹材料报告累计接听“12366”纳税服务热线170余次，为纳税人解决涉税难题、查验发票真伪做到当场答复，办结率达到100%。热情对待每一位纳税人，得到了纳税人和社会各界的好评。2010年共收到锦旗10面、表扬信100余封，连续两年获得市政务中心“优胜窗口”荣誉称号。在新的一年里，市国税局窗口将真抓实干、开拓进取、勇于创新，不断开创国税新局面。
以上就是有关的先进事迹。
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